Returns & Exchanges / Retours et échanges
If a product appears defective
Contact info@rmtechnologie.ca with your order details and a description of the issue before returning the product. We will confirm return instructions. Use Canada Post for the return.
We inspect and test the item to determine the cause. If a manufacturer defect is confirmed, we cover the applicable return shipping cost and replace the product under the applicable warranty.
Change-of-mind returns
We do not accept discretionary returns or exchanges simply because you changed your mind, no longer want the product or prefer a different product.
Your consumer rights
This policy does not limit applicable legal warranties, cancellation rights or other consumer rights. Where applicable law requires another remedy, those rights continue to apply.
Si un produit semble défectueux
Contactez info@rmtechnologie.ca avec les détails de la commande et du problème avant le retour. Nous confirmerons les instructions. Utilisez Postes Canada pour le retour.
Nous inspectons et testons le produit pour déterminer la cause. Si un défaut de fabrication est confirmé, nous couvrons les frais de retour applicables et remplaçons le produit selon la garantie applicable.
Changement d'idée
Nous n'acceptons pas les retours ou échanges discrétionnaires simplement parce que vous avez changé d'idée, ne voulez plus le produit ou préférez un autre produit.
Vos droits de consommateur
Cette politique ne limite pas les garanties légales, les droits d'annulation ni les autres droits des consommateurs applicables. Les recours prévus par la loi continuent de s'appliquer.